您当前的位置 : 天天斗牛牛 > 招聘信息 > 满足客户利益是我们的战略重点

满足客户利益是我们的战略重点

时间:2019-02-10 09:53:34 来源:天天斗牛牛 作者:匿名



作为一家不断发展的国内工业控制计算机提供商,Ayres在2003年实现了41%的增长,明显高于行业平均增长率,为了加强大型区域市场的综合监管力量,Ayres再次成为今年,我们已经做出了组织调整并将国家划分为四个业务领域。

为了让更多关注Aires的新老客户能够了解新一年Aires的市场趋势,中国工业控制网采访了Aires Technology的四位营销总监。

[IMG] 20043910513583375.jpg [/IMG]

刘鹏先生,Ailes Technology的四位营销总监之一

Gongkong.com:Ayres Technology是最早进入工业计算机领域的本地公司之一。面对国内外厂商的不断涌入,这个市场的竞争越来越激烈,分工越来越细化。 Reis Technology在定制方面的努力将使公司在未来几年内在产品开发和营销方面做出一些战略调整。

Ayres Technology:Ayres从经销商开始,但真正的增长是因为它首先在中国建立了自己的制造中心,并且是第一家独立制造和制造工业级底盘的国内制造商。

后来,工业级板的研发设计中心成立,并且众多知名IT公司OEM或ODM工业级CPU板,所以设计和制造一直是Aires的核心竞争力,我们有能力率先。介绍了“SOV”(智能订单价值)产品定制平台的必要前提。

去年,我们在定制服务中做了很多营销和推广。客户反响非常好,市场回暖,比去年的表现高出约41%。

根据去年奠定的基础,2004年我们调整了增长目标,努力实现80%的增长率。

为了实现这一目标,我们需要考虑如何在去年的基础上纵向和横向扩展。

在未来几年,我们所有的战略计划都将围绕“满足客户利益”。我们注意到客户越来越不满意接受单一产品,他们想要更完整的系统解决方案和更全面的集成服务,因此今年我们将推出一系列系统级产品,包括工业机器,硬化计算机,HMI产品和嵌入式产品平台。

此外,它将逐步改变以往的单一直销业务模式,引入合作伙伴的业务模式,加强合作,以更广泛的理念满足客户的利益。

Gongkong.com:我们都知道,没有多少制造商可以为这个行业的客户提供系统级解决方案,而且大多数都是台湾公司。在决定进入系统级产品供应商行列之前,Ailes做了哪些分析和准备? 。

Ayres Technology:经过深入调查,我们发现大多数客户过去都在关注价格。在一定的质量保证下,他们愿意放弃对价格的追求,如服务,速度,风格等。

随着客户市场的激烈竞争和工业控制市场本身竞争的加剧,客户开始将简单的产品价格与低价格带来的服务成本,维护成本,采购成本和时间成本增加相结合。相比之下,这种比较分析使越来越多的客户认为系统级产品和集成服务可以为他们带来更大的价值。

为满足这一价值要求,公司不仅需要具备强大的设计和制造能力和管理体系,还具有丰富的行业应用经验和完善的客户服务体系。

因此,我们正在进入系统级产品供应商的行列,同时结合“合作伙伴”模式。

我们很好地掌握了我们将以“高价值和低价格”的产品营销策略分享约25%的市场份额。

Gongkong.com:我们对您刚才提到的商业模式的转型非常感兴趣。你能具体谈谈这个变化吗?

艾尔斯科技:我们一直在努力扩展如何满足“客户利益”的更广泛意义。

过去,我公司推出的“精准定制平台服务”只满足了终端客户的个性化和差异化需求,可以为他们带来更多的增值空间。它还加深了我们对制造技术的理解。

但是,无论是工业控制市场还是其他任何市场,竞争都不再是个别公司之间的竞争。在劳动分工越来越细化的产业结构中,单靠自身资源难以实现这种多样化。复杂的需求。

因此,我们非常清楚,只有通过合作和联盟,我们才能与其他从事产品分销,系统集成,增值开发等的公司建立合作关系,通过强有力的合作,有可能为不同的行业共同工作。或地区。使用用户提供更高级的解决方案,更专业的服务和更好的产品。

而经销商合作伙伴也是一群客户,我们也会照顾他们的特定利益,他们可以通过提供服务,扩大生活空间,建立双赢的商业模式,提供更大的经济和社会效益。

为了实现这些目标,我们为不同类别的合作伙伴制定了相应的业务模型,支持计划,培训计划等。

这些将在最近的公开会议上详细阐述。

Gongkong.com:Ayres Technology作为直销商一直在这个市场上出现,所以价格也是它的主要竞争优势,正如你刚才所说,Aires将进入一个新的销售模式。尝试代理的合作伙伴模型。这种变化会导致营销管理的脱节吗?转型的根源是什么?

Ayres Technology:我们一直使用直销的渠道模式。我们在中国的大中城市设有分支机构,聘请商业,技术和售后工程师为其辐射的更广阔的地理区域提供服务。

这种直销模式可以节省大量成本,因此我们始终具有绝对的价格优势。

同时,直销模式使我们能够更直接地面对最终客户,与他们的第一手信息取得联系,更准确,更及时地了解他们的需求。

从这些意义上讲,这种商业模式确实为Ayres今天取得的成就做出了很多贡献。

但市场是动态的,客户需求也在不断变化。

我们今天所谈论的“合作伙伴”商业模式应该是“直销模式”的延伸,而不是替代,这是我们进一步细分客户的必然结果。我们希望能够满足不同类型和不同层次客户的最重要利益,并确认只有通过这样做,企业才能取得成功。

在工业计算机领域,由于涉及的应用领域广泛,因此总是存在明显的分工。从业务类型的角度来看,有集成商,软件提供商,制造商和最终客户。

我们过去谈论的直销模式实际上并没有区分所有这些类型的客户,都被定义为客户,我们只关注一个链接的好处:制造商(公司本身) - 客户,然后满足这些客户的共同利益(可能是分销商,集成商或软件供应商,制造商或最终客户)。

随着市场的不断进步,对不同类型客户的需求也越来越不同。从共同因素中简单地满足客户利益,严重制约了公司的进一步发展。因此,我们需要使这些客户横向(行业)。 ,区域等)和纵向(业务类型,销售模式等)进一步细分,充分利用公司的有限资源来满足每类客户最重要的利益,这需要我们考虑更多的利益链接,然后满足这些类型客户的个性化兴趣。

作为一种客户类型,合作伙伴也有独特的兴趣需求。同时,通过补充其优势,他们可以进一步为下一个终端客户提供更多价值。

这是一个竞争非常激烈的行业,我们拥有非常强大的竞争对手,因此随着市场的变化,我们必须敏捷,灵活,创新和变革。

Gongkong.com:Ailes Technology将来会继续开发定制服务吗?

艾尔斯科技:公司的核心地位始终是“满足客户的利益”。

我们的“产品精准定制服务”是为了满足客户对差异化和个性化利益的需求,而定制只是表达的最终形式。

现在,商业模式发生变化,以满足不同客户的不同利益。

我们在提供“精确的产品定制服务”的过程中积累了很多非常好的经验,包括供应商控制和采购成本,技术研发创新,制造中心生产线的灵活管理,以及质量体系的建立。灵活的客户服务专业化和整个物流系统的改进和顺畅。但是,与国际先进水平仍有很大差距。

例如,戴尔,在德克萨斯州的制造中心,每台计算机根据用户要求配置从零件到工厂到装载工厂后的最终装配检查,它只需要5个小时。

工厂每两小时收到一批备件,每四小时发出一批已安装的计算机。

既没有零件库存也没有成品库存,这是我们目前无法实现的,而是我们在未来几年努力的方向。

Gongkong.com:您多次提到“客户利益”。您如何从生产者的角度定义客户(合作伙伴)的利益?与其他竞争对手相比,我们如何为客户带来更多利益?

Ayres Technology:我们一直赞成为“客户利益”提供固定框架,因为客户利益本身就是一个动态过程。

而且,随着市场的发展,客户的类型越来越细化,它们之间的共同利益越来越弱。因此,企业只满足共同利益,意义不大。

我们只需要经常联系不同类型的客户,倾听他们所说的话,思考他们想要的东西,思考他们的经历,真正把自己置于他的经验和总结的位置,然后就有可能找出他们真实的东西。需求是。并且满意。

这是一项只有结束而不会结束的工作。

当然,我们不能说我们为客户带来了比竞争对手更多的利益,但我们的目标非常明确。目前,我们只希望能够建立Aires的品牌,形象,产品和服务。更好,更好,成为一个真正的国际公司。

版权所有:copyleft © 1999 - 2018 天天斗牛牛( www.doobb.com.cn)    备案号:陕ICP备11000929号 法律声明 | 在线留言 | 在线招聘 | 在线调查 陕公网安备 61019002000929号